Cambios, Devoluciones y Garantías
En Anthelia Store operamos con total transparencia y rigor legal. Nuestras políticas se rigen estrictamente bajo la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay para proteger la transacción:
Garantías:
Te cubrimos durante los primeros 10 días corridos desde que recibes el paquete, aplicando exclusivamente en los siguientes escenarios:
- - Producto defectuoso: Aplica únicamente para defectos de fábrica comprobables. No cubre desgaste ni daños por mal uso.
- - Pedido incompleto o equivocado: Si el pedido llega con piezas faltantes o no coincide con tu orden original.
- - Producto dañado en tránsito: El reclamo debe realizarse de inmediato al momento de la recepción o dentro del plazo de 10 días.
Devoluciones:
Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin justificación. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones exactas en que fue entregado.
El costo logístico de la devolución corre de forma exclusiva por cuenta del cliente. Este costo es variable y dependerá de la tarifa de la transportadora desde tu ubicación hasta nuestros depósitos.